初めての方へ

【予約について】

Q.予約は絶対に必要ですか？

A.予約優先となっておりますので、わかり次第予約のご連絡をなさった方がスムーズにご案内ができます。

Q.今日、今から行きたいのですが、当日予約は可能ですか？

A.当日予約も可能です。お気軽にお電話にてお問合せください。空いている時間をご案内いたします。

Q.電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？

A.整骨院の公式LINEがありますので、お友達追加・登録していただくとLINEでの予約も可能です。

Q.予約のキャンセルや日時の変更はできますか？ いつまでに連絡すればいいですか？

A.はい、できます。受診したい他の患者様もいらっしゃいますので、キャンセルや日時変更については、わかり次第お早めにLINEまたはお電話にてご連絡頂きますと有難いです。

Q.予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？

A.ご予約優先制ですので次の患者様のご予約が埋まっていますと、皆さま時間の遅れが生じます。分かり次第、事前にご連絡を頂きますようお願い致します。遅れる時間によっては、施術内容の一部が変更、受診ができかねる場合もございますので、ご了承ください。

Q.とりあえず相談だけでもしたいのですが、カウンセリングのみの予約は可能ですか？

A.カウンセリングだけの予約はできかねますので、整骨院の公式LINEにてご相談ください。

Q.初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？

A.初診の場合、問診表記入や検査、施術を合わせておおよそ45分～６０分ほどお時間を頂いております。

【持ち物・服装について】

Q.初めて行く際に、必ず持っていくものは何ですか？

A.健康保険適用の方は、健康保険資格確認書又はマイナンバーカードをご持参ください。

Q.健康保険の資格確認書、マイナンバーは毎回持っていった方がいいですか？

A.初診時や月始めの受診時には確認する必要がございますのでご持参頂きますよう宜しくお願い致します。

Q.どんな服装で行けば施術を受けやすいですか？

A.動きやすい服装ですと大変有難いです。足の施術をご希望の方は、短パンをご持参頂きますと助かります。当院では共有の短パンをご用意しておりますので、忘れた場合や短パンをお持ちでない方もお使いいただくことは可能です。

Q.院内で着替えるスペースはありますか？

A.施術ベットはカーテンで仕切っておりますので、そちらで着替えて頂く事ができます。

Q.専用の駐車場はありますか？ 何台まで停められますか？

A.店舗前の第１駐車場は5台分、隣接して第２駐車場は5分分と合計10台駐車が可能です。

Q.自転車やバイクを停める場所はありますか？

A.自転車やバイクの専用駐車場のご用意はないのですが、院の玄関前には屋根のあるスポー菅ございますので、皆さまそちらに停めて頂いております。

Q.予約時間の何分前までに到着していればいいですか？

A.初めての患者様は問診表の記入がありますので、15分前に来院いただけますようお願いしております。初めての場所になるかと思いますので、お時間に余裕をもってお越しください。

【お子様連れ・付き添いについて】

Q.赤ちゃんや小さい子供を一緒に連れて行ってもいいですか

A.乳児様はバウンサー、ベット（体重8㌔以下）を用意しております。施術スペースには電気機器もございますので、お子様たちは待合室で受付スタッフが見守り託児をしながら、親御様の施術を待つかたちとなります。見守り託児と対応日についてのページ

ベビーカーのまま院内に入ることはできますか？

A.ベビーカーは院の玄関内か大きさによってはお外に置くようになります。

子供が待っている間に遊べるようなキッズスペースはありますか？

A.はい、お子様がお待ちできるキッズスペースがございます。幼児用のおもちゃ、絵本、i padで動画をみたりなどご用意をしております。無料のwifiも使用できます。

施術中に子供の面倒を見てくれるスタッフの方はいますか？

A.平日の月、火、木、金の午前中診療のみ事前のご連絡制ですが、在籍しているスタッフが見守る範囲でご対応しております。見守り託児と対応日についてのページ

友人や家族に付き添ってもらっても大丈夫ですか？

A.もちろん、可能です。スタッフの人数にも限りがございますので助かります。

【お支払いについて】

Q.クレジットカードでの支払いは可能ですか？

A.自費診療のみご対応しております。保険適用のお支払いに関しましてはクレジットカード払いはできません。

Q.電子マネーpayPay、交通系ICカード、QRコード決済は利用できますか？

A.PayPay（ペイペイ）のみ対応可能です。

【施術者・院内設備について】

Q.施術を担当してくれるのは、どんな資格を持った先生ですか？

A.柔道整復師の国家資格を持ったスタッフになります。詳しくは当院ホームページのスタッフ紹介をご確認ください。スタッフ紹介のページ

Q.毎回、同じ先生に担当してもらえますか？

A.担当制になっておりますので、基本的に同じスタッフで対応致します。しかしお悩みの症状によって早期解消のためスタッフ間で話し合い、皆でサポートすることもございます。
勤務状況によっては、担当スタッフ以外が対応する場合もございます。きちんと申し送りをカルテを共有しておりますのでご安心ください。

Q.先生を指名することはできますか？ 指名料はかかりますか？

A.ご指名いただくことも可能です。指名料は発生いたしません。

Q.女性の先生にお願いしたいのですが、可能でしょうか？

A.当院には女性施術スタッフは在籍しておりませんのでご対応できません。

料金表ページ

【健康保険の適用について】

Q.健康保険は使えますか？

A.はい、当院は国家資格者が運営する整骨院になりますので健康保険は使用できます。

Q.どのような症状やケガの場合に健康保険が適用されますか？

A.外傷には健康保険が適用となります。健康保険についてのページ

Q.慢性的な肩こりや腰痛は、健康保険の対象になりますか

A.慢性的な肩こり、慢性的な腰痛、脊柱管狭窄症、疲労、頭痛などは健康保険対象外となります。

Q.「骨盤矯正」や「姿勢改善」は健康保険を使えますか？

A.痛みを伴う外傷（ケガ）の場合が健康保険適用となるため、矯正療法は保険対象外となります。

Q.健康保険が使える場合と、使えない場合（自費）の違いは何ですか？

A.慢性的な肩こり、腰痛などはっきりとした原因がない場合は自費となります。原因がある怪我には健康保険が適用となる場合があります。慢性症状とは加齢や内科的疾患の症状、痛みのある症状でもハッキリとした原因がなく、時間が経過しても変化のない症状、筋肉の疲労改善目的などは整骨院では慰安行為とみなされ保険適応外となります。

Q.健康保険を使って施術を受ける場合、医師の同意書や紹介状は必要ですか？

A.必要ありませんのご安心してください。例外として骨折や手術後のリハビリに関しましては医師の同意が必要となります。

Q.整形外科など他の医療機関と同じ日に、整骨院でも保険を使って受診できますか？

A.同日の受診は健康保険適用にならず、自費診療となります。

Q.保険証を忘れてしまった場合、どうなりますか？

A.当院では実費での立て替え払いとなります。一週間以内に、再度ご来院いただいて保険証をご提出頂けますと差額をご返金致します。一週間以内の対応となりますのでご了承下さい。

Q.ひとり親家庭等医療費受給者証は使えますか？

A.整骨院では対象外となります。

【料金・費用について】

Q.初めてかかるときの料金（初診料）は、全部でいくらくらいですか？

A.健康保険が適用となった場合は、3,000～3,500円。自費診療の整体の場合ですと4,000円となります。料金表についてのページ

Q.2回目以降の料金は、毎回いくらくらいかかりますか？

A.健康保険が適用となった場合は1,500～2,000円。自費診療の整体の場合ですと4,000円となります。

Q.料金は毎回同じですか？ 施術内容によって変わりますか？

A.料金は毎回同じです。カッサ療法やインナーマッスルトレーニング機器、高電圧治療器などを希望される場合には料金が加算されます。患者様の症状によって話し合ってからのご提案となりますので基本的にはかからないとお思い下さい。

Q.テーピング代や材料費など、施術料以外に追加でかかる費用はありますか？

A.テーピングなどの固定についてはテープの使用量によりますので300円～500円ほどとお考え下さい。

Q.料金表はありますか？ ホームページに掲載されていますか？

A.料金については、ホームページに詳しく記載させていただいております。料金表についてのページ

Q.自費施術を勧められることはありますか？ その場合の料金も教えてください。

A.健康保険適用外の症状の場合、病院、他の整骨院と併用、同じ箇所の痛みについてのお薬処方の方は、場合によって自費診療をなります。ご不安な方は直接ご連絡して頂くか、当院のホームページをご確認下さい。健康保険についてのページ

【自費施術・支払い方法について】

Q.自費施術には、どのようなメニューがありますか？

A.Ken yamamoto、慢性的な症状、整体、マタニティ整体、オスグット特殊施術、産後の骨盤矯正、骨盤矯正、猫背矯正、産後ダイエット、本格的ダイエット、トレーニー整体、メンテナンス整体、EMS寝たままトレーニング（COARE）、ハイボルテージ、超音波、高電圧治療器ES530などがあります。

Q.お得な回数券やプリペイドカードはありますか？

A.整体施術に関しましてはお得な回数券のご用意がございます。症状によっては通院回数がかかることも正直ございますので、費用面を抑えるためにもご購入なさる方が多いです。

Q.領収書は発行してもらえますか？

A.厚生労働省の法律により領収書の毎回発行は義務付けられておりますので、当院でも毎回発行させていただいております。再発行には対応しておりませんのお気を付けて保管なさってください。

Q.医療費控除の対象になりますか？ そのための領収書を発行してもらえますか？

A.一部施術の健康保険適用分は医療費控除の対象となります。お会計の際にお渡しする領収書兼明細書が必要となりますので、紛失しないようにお気をつけください。

Q.クレジットカードや電子マネーなど、現金以外の支払い方法は何が使えますか？

A.自費診療のみクレジットカード払いの対象となります。電子マネー等は当院では取り扱っておりません。

【交通事故・労災保険について】

Q.交通事故の治療を受けたいのですが、自賠責保険は使えますか？

A.はい、自賠責保険は当院で使用できます。ただ事故の状況により（加害者、被害者など）自賠責保険の対象外になる場合もございます。ご確認は一度当院までお電話にてご連絡ください。

Q.交通事故の治療で、自己負担（窓口料金）は発生しますか？

A.自賠責保険適用の場合は窓口負担はありません。0円となります。

Q.交通事故治療で通院する場合、保険会社への手続きなどは手伝ってもらえますか？

A.はい、当院のスタッフは交通事故について専門的な知識をもっておりますので保険会社様対応のお悩みなどお気軽にご相談ください。

Q.仕事中のケガで、労災保険を使って治療を受けることはできますか？

A.労災保険が適用になるかどうかは、所属している会社様のの労災担当の担当者様まで一度ご相談お願い致します。

Q.労災で治療を受ける場合、どのような手続きが必要ですか？

A.会社様の労災担当者様から、整骨院用の労災用紙をご準備していただく必要があります。用紙がございませんと整骨院では対応ができないこととなっておりますので、ご用紙の準備をお願い致します。

Q.労災保険を使う場合も、窓口での支払いは必要ですか？

A.窓口負担0円となります。